Storytelling o el arte de contar historias. Una estrategia que, correctamente aplicada y desarrollada, ofrece resultados inimaginables. ¿A qué se debe su éxito? Siempre nos cautivaron las historias, los finales felices y las tramas complejas, los personajes que se nutren de la realidad, las anécdotas de otros… ¿Y qué pasa si todo esto se aplica en la publicidad y el marketing? Pues que lo bueno de las historias es que son o parecen ciertas. Y esto se traduce en credibilidad, pero sobre todo, en conexión emocional, confianza y recuerdo. Porque todo aquello que implica emociones o revive experiencias propias es más difícil de olvidar (y nos resulta más atractivo o, al menos, no tan invasivo).
La importancia del storytelling en el marketing
El storytelling se ha convertido en una herramienta indispensable en el mundo del marketing. Ya no es suficiente presentar datos fríos o enumerar características de productos. Los consumidores quieren más, quieren conectar emocionalmente con las marcas que eligen.
A través del storytelling, las marcas tienen la capacidad de contar historias auténticas y emocionantes que trascienden el ruido del mercado. Además, ofrece una forma más sutil de promover los productos o servicios de una marca. En lugar de utilizar enfoques de publicidad invasiva, las historias permiten a las marcas presentar sus productos o servicios de manera integrada en la narrativa, sin interrumpir la experiencia del usuario. Esto crea una conexión más auténtica y natural, lo que aumenta la probabilidad de que los consumidores se sientan atraídos y lleven a cabo las acciones deseadas.
Al recurrir a la narración de historias, se despiertan emociones, empatía y conexiones con el público. Las historias bien construidas no solo captan la atención de la audiencia, sino que también generan confianza y fidelidad, y permiten a las marcas conectar de manera más profunda con la audiencia.
Las marcas que utilizan el storytelling de forma efectiva logran transmitir sus valores, su visión y su misión a través de historias memorables. Al involucrar al público en la narrativa, estos mensajes se internalizan de forma más natural y duradera. Por ello, es posible influir en el comportamiento de los consumidores, ya que cuando una historia resuena en ellos, son más propensos a tomar acción, ya sea realizando una compra, recomendando la marca a otros, o participando en eventos relacionados con la marca. Esto no solo fortalece la fidelidad de los consumidores, sino que también amplía el alcance de la marca a través del boca a boca.
En definitiva, en un mercado saturado, el storytelling es la clave para destacarse entre la competencia. Permite a las marcas diferenciarse, haciendo que sean recordadas por su audiencia y generando una poderosa conexión emocional.
El impacto emocional del storytelling en las marcas
El storytelling en el marketing va más allá de simplemente transmitir información sobre una marca. Y aplicarlo correctamente aporta numerosas ventajas:
- Conexión emocional: Las historias bien construidas tienen la capacidad de despertar diferentes emociones en los espectadores, ya sea alegría, tristeza, empatía, esperanza o inspiración. Estas emociones logran captar la atención del público y generar una conexión profunda con la marca.
- Identificación con la audiencia: A través del storytelling, las marcas pueden crear relatos que reflejen situaciones y experiencias de su público objetivo. Esto permite que los consumidores se identifiquen con los personajes de las historias y sientan que la marca comprende sus necesidades y deseos.
- Generación de confianza: Cuando las marcas comparten historias auténticas y sinceras, muestran su lado humano y vulnerable. Esto genera confianza en los consumidores y los hace sentir más dispuestos a establecer una relación duradera con la marca.
- Recuerdo y fidelidad: Las historias impactantes y emotivas son más memorables que los datos fríos y las características de productos. El storytelling logra dejar una huella duradera en la mente de los consumidores, lo que les hace más propensos a recordar y elegir a la marca en el futuro.
Estrategias para implementar el storytelling en el marketing de marcas
El storytelling es una poderosa herramienta para conectar con el público y transmitir los valores de una marca de manera efectiva. Aquí te mostramos algunos consejos y estrategias para crear una narrativa de éxito:
- Identificar la identidad de la marca: Antes de comenzar a construir la historia, es fundamental comprender la identidad de la marca y su propósito. Esto ayudará a desarrollar una narrativa coherente y alineada con los valores de la marca.
- Conocer a la audiencia: Es importante investigar y comprender a fondo al público objetivo para conocer sus intereses, deseos y necesidades y, de este modo, adaptar tu narrativa y hacerla relevante para ellos. Esto permitirá adaptar la historia para que resuene con ellos, activando emociones y generando una conexión más profunda.
- Identifica tu mensaje clave: Define claramente el mensaje que quieres transmitir a través de tu historia. Ya sea que quieras destacar los valores de tu marca, inspirar emociones o comunicar una misión, asegúrate de que tu mensaje sea coherente y claro.
- Utiliza la estructura adecuada: Una historia efectiva tiene un inicio, desarrollo y desenlace. Utiliza la estructura narrativa tradicional para guiar a tu público a lo largo de la historia y mantener su atención. Crea tensión, resuelve conflictos y ofrece conclusiones satisfactorias.
- Crear personajes cautivadores: Los personajes son elementos esenciales de una historia efectiva. Desarrollar personajes interesantes y auténticos ayudará a involucrar al público y a mantener su atención a lo largo de la narración. Dales rasgos distintivos y crea conflictos o desafíos que los hagan más interesantes
- Utilizar el conflicto y la resolución: Las historias efectivas suelen incluir conflictos y desafíos que los personajes deben enfrentar. Estos elementos generan tensión y emoción, manteniendo la atención del público. La resolución del conflicto ofrece un cierre satisfactorio y deja una impresión duradera.
- Incorpora elementos emocionales: El storytelling efectivo se basa en despertar emociones en el público. Utiliza elementos como la alegría, la tristeza, la esperanza o la empatía para generar una conexión más profunda. Apela a las experiencias personales y aspiraciones de tu audiencia.
- Aprovechar diferentes formatos: El storytelling no se limita al uso de palabras. Se pueden utilizar diferentes formatos, como imágenes, videos o incluso experiencias interactivas, para contar una historia de manera más impactante y atrayente.
- Integrar el storytelling en todas las plataformas: El storytelling debe estar presente en todos los canales de comunicación de la marca, desde el sitio web hasta las redes sociales y el contenido multimedia. Esto crea una experiencia unificada y coherente para el público.
- Medir los resultados y ajustar: Es importante analizar los resultados de las estrategias de storytelling e identificar qué aspectos funcionan mejor. Esto permitirá realizar ajustes y mejorar continuamente las historias para maximizar su impacto.
Storytelling: casos de éxito
Loterías y Apuestas del Estado. Lotería de Navidad.
Los anuncios de la lotería son el claro ejemplo de cómo aplicar correctamente el storytelling para provocar una respuesta emocional en los espectadores. A través de las entrañables historias que crean año tras año, son capaces de conectar con el lado más sensible de la persona, lo que les ha permitido crear vídeos difíciles de olvidar.
Es más, a medida que se acerca la Navidad, son muchos quienes esperan con impaciencia y curiosidad la nueva campaña de Loterías y Apuestas del Estado. Todo un fenómeno navideño.
Uno de los vídeos que más éxito ha obtenido es un cortometraje de animación, “Justino y la fábrica de maniquíes”, en el que se abordan temas como la soledad, la rutina, la solidaridad y la amistad. Una historia que, potenciada con la música que la acompaña, consiguió emocionar a millones de personas.
Dove
Dove es una de las marcas que más ha apostado por el storytelling, enfocándose en la defensa de la belleza real y en la naturalidad del cuerpo. En sus vídeos suelen mostrar a mujeres reales cuya autoestima se ve afectada por los cánones de belleza impuestos; todo ello con la intención de comunicar sus valores principales: naturalidad, autoestima, aceptación o confianza.
Los spots suelen girar en torno a experimentos sociales en los que las participantes muestran su lado más humano, generando así una conexión con el público al sentirse identificadas con ellas, y concluyen con cierres positivos que invitan a la reflexión.
Una de sus campañas más exitosas, conocida como “Real Beauty skectches”, consiguió que en solo 12 días más de 50 millones personas visualizaran el vídeo. A día de hoy, ya cuenta con más de 180 millones de visualizaciones.
Airbnb
Las acciones y campañas de Airbnb son unas de las más exitosas a la hora de implementar el storytelling. Esto se debe a que, en lugar de contar su propia historia, han dado voz a sus clientes para que narren las suyas. Para ello crearon una sección o espacio conocido como “Stories from de Airbnb community”, donde los clientes cuentan sus experiencias, viajes, anécdotas, etc.; siendo ellos, por tanto, quienes llevan a cabo la publicidad de la marca.
Estas historias se recogen en diversos formatos: textos, vídeos y fotos. Al tratarse de usuarios reales, la credibilidad aumenta y su poder de conexión con la audiencia es mucho mayor.
Además de esta acción, lanzaron la campaña “Until We All Belong” para dar a conocer su nuevo logo y transmitir su visión, así como el mensaje principal de la marca. Desde entonces, el storytelling de Airbnb, con un alto contenido emocional, gira en torno a los valores de pertenencia, aceptación e igualdad.
Nike: Piérdelo todo-Gánalo todo
Nike lleva años apostando por el storytelling, lo que le ha permitido mejorar su posicionamiento en el mercado y convertirse en una de las marcas que mejores historias cuenta. Enfocadas siempre en la importancia de la constancia, el esfuerzo y la superación, sus campañas invitan al público a soñar y a creer que se puede lograr lo imposible.
El pasado mes de octubre, Nike lanzó una nueva campaña en México haciendo uso del storytelling. El vídeo cuenta la historia y los duros comienzos de cinco futbolistas de la Liga MX Femenil.
Con el eslogan Piérdelo todo-Gánalo todo, esta campaña se enfoca en el fútbol femenino y en la revolución que está comenzando a provocar en algunos países. Las 5 futbolistas que participan en el vídeo explican que ser futbolistas profesionales ha sido siempre su sueño a pesar del rechazo, el machismo y los comentarios acerca de que no es un deporte para mujeres.
Cinco historias reales de superación que se enlazan para transmitir un mensaje único que refleja los valores de la marca. Su éxito, una vez más, parte de la combinación de retos, superación, sufrimiento, adversidades, fe y triunfo; y la conexión emocional que todo ello provoca en la audiencia.
