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Plan de comunicación externa: Cómo crear una estrategia efectiva

By 22 febrero, 2023 No Comments

En este artículo, te mostraremos cómo crear un plan de comunicación externa efectivo para mejorar la imagen de tu empresa y lograr una comunicación clara y efectiva con tus clientes y el público en general.

Plan de comunicación externa

Tener un plan de comunicación externa es fundamental para mejorar la imagen y reputación de una empresa en el mercado. Al tener una estrategia bien definida, la empresa puede establecer una comunicación clara y efectiva con sus clientes y el público en general, y crear una imagen positiva en el mercado.

¿Cómo crear un plan de comunicación externa?

Paso 1: Análisis de la situación

Antes de comenzar a desarrollar un plan de comunicación externa, es crucial realizar un análisis exhaustivo de la situación. Esto implica identificar las audiencias clave con las que deseas comunicarte, comprender la imagen actual de la organización y analizar la competencia.

Identificar las audiencias clave te ayudará a adaptar tus mensajes y estrategias de comunicación para llegar a ellos de manera efectiva. Además, analizar la imagen actual de la organización te permitirá identificar fortalezas, debilidades y áreas de mejora en términos de comunicación externa. Por último, el análisis de la competencia te ayudará a diferenciarte y destacar en el mercado.

Paso 2: Definición de objetivos y mensajes clave

Una vez que hayas realizado un análisis de la situación, es hora de establecer objetivos claros para tu plan de comunicación externa. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART, por sus siglas en inglés). Algunos ejemplos de objetivos podrían ser aumentar el conocimiento de la marca, mejorar la percepción del público sobre la organización o aumentar la participación en eventos o programas específicos.

Además de los objetivos, es importante definir mensajes clave. Estos mensajes deben ser claros, concisos y coherentes con la identidad de la organización. Asegúrate de adaptar los mensajes a cada audiencia, ya que diferentes grupos pueden tener diferentes necesidades y preocupaciones.

Paso 3: Selección de canales y herramientas de comunicación

En el mundo actual, contamos con una amplia variedad de canales y herramientas de comunicación. Es importante seleccionar aquellos que sean más efectivos para llegar a tu público objetivo. Esto puede incluir canales tradicionales como medios de comunicación, eventos, conferencias y publicaciones impresas, así como canales digitales como redes sociales, blogs y correo electrónico.

La coherencia en los mensajes es esencial en todos los canales de comunicación utilizados. Asegúrate de mantener una identidad visual y tono de voz consistentes en todos los materiales de comunicación.

Paso 4: Diseño y ejecución de estrategias de comunicación

El diseño y la ejecución de estrategias de comunicación efectivas son clave para el éxito de tu plan. Crea contenido atractivo y relevante que capte la atención de tu audiencia y refuerce tus mensajes clave. Esto puede incluir artículos, videos, infografías y otros tipos de contenido que sean relevantes para tu audiencia y canales seleccionados.

Además, desarrolla un calendario de publicaciones y eventos que te permita mantener una presencia constante en los canales de comunicación. Esto te ayudará a mantener el interés de tu audiencia y mantener una relación continua con ellos.

La implementación de estrategias de relaciones públicas también es fundamental en un plan de comunicación externa. Estas estrategias pueden incluir la colaboración con influenciadores, la participación en eventos de la industria, la generación de noticias relevantes y la gestión de crisis. Las relaciones públicas te permitirán fortalecer la imagen de tu organización y establecer conexiones significativas con tu público objetivo.

Paso 5: Evaluación y ajuste del plan

Una vez que hayas implementado tu plan de comunicación externa, es importante evaluar su efectividad y realizar ajustes si es necesario. Monitorea la respuesta y la retroalimentación de tu audiencia para identificar qué estrategias están funcionando y cuáles pueden ser mejoradas.

Analiza las métricas relevantes, como el alcance de tus mensajes, la participación en eventos, el tráfico a tu sitio web o las menciones en redes sociales. Estos datos te brindarán información valiosa sobre el impacto de tu plan y te ayudarán a realizar ajustes para mejorar los resultados.

Recuerda que la comunicación externa es un proceso continuo. Mantente actualizado con las tendencias y cambios en tu industria y en los medios de comunicación. Ajusta tu plan según sea necesario para adaptarte a las nuevas circunstancias y mantener una comunicación efectiva con tu audiencia.

¿Qué beneficios tiene un plan de comunicación externa?

Un plan de comunicación externa efectivo tiene los siguientes beneficios:

  • Mejora la imagen y reputación de la empresa.
  • Establece una comunicación clara y efectiva con los clientes y el público en general.
  • Ayuda a crear una imagen positiva de la empresa en el mercado.
  • Aumenta la confianza y fidelidad de los clientes hacia la empresa.
  • Facilita la toma de decisiones estratégicas en la empresa.

Un plan de comunicación externa efectivo es clave para construir una imagen sólida y establecer relaciones positivas con tu audiencia externa. Al seguir los pasos mencionados anteriormente, podrás desarrollar un plan estratégico que te permita transmitir mensajes claros y coherentes a través de los canales adecuados. Recuerda evaluar y ajustar tu plan de manera continua para asegurarte de que estás logrando tus objetivos y manteniendo una comunicación efectiva con tu audiencia externa.

Diferencias con respecto al Plan de Comunicación Interna

Aunque tanto la comunicación interna como la externa son cruciales para una empresa, existen diferencias significativas entre ambas:

  • Público Objetivo: La comunicación externa se dirige al público fuera de la empresa, como clientes y medios de comunicación, mientras que la comunicación interna se enfoca en los empleados y la dirección de la compañía.
  • Objetivos: Mientras que el objetivo principal de la comunicación externa es promover la marca, atraer clientes y mantener relaciones con el público, la comunicación interna busca alinear al equipo, compartir información relevante y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
  • Contenido: La comunicación externa tiende a ser más orientada a la promoción y marketing, mientras que la comunicación interna se enfoca en aspectos como políticas internas, cambios organizacionales y logros del equipo.


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