Comunicación

Eolo Comunicación resalta la importancia de una correcta estrategia de comunicación de crisis para todas las empresas

By 24 octubre, 2013 No Comments

Todos estamos siendo expuestos a la crisis que nos contextualiza. Si nos damos un repaso por la historia observamos que nunca fue tan rotunda, y que sobre todo, dicen los entendidos, que sobreviviremos. Y más que nunca, ahora, cuando se empieza a ver la luz del pasillo negro, económicamente hablando, por el que estábamos pasando.
Los tiempos, sin duda, han cambiado, y tendremos que esforzarnos más para alcanzar no solo nuestras metas, sino el éxito. Podemos comprobarlo diariamente, ya no es necesario tener estudios superiores o años de experiencia, sino que ahora se exige algo que casi la mayoría desconoce.

¿Pero qué hacemos ante una situación de crisis? Las empresas serán unas de las grandes afectadas por el contexto, y es que cuando no vale con tener una importante marca, con una identidad histórica o tener un buen producto con un precio al alcance de todos ¿qué hacemos? ¿Cuáles son nuestras opciones?.
Es entonces, cuando más publicidad necesitamos, cuando más debemos comunicar y que comuniquen sobre nosotros, es ahora cuando los nuevos medios, las nuevas fórmulas, para muchos desconocidos, pueden ser nuestros aliados, en vez de nuestros enemigos.

Para un líder puede ser muy fácil gobernar su imperio cuando todo va bien, pero en un momento de crisis, necesitamos tomar otro tipo de decisiones como controlar la situación y convertir el problema en una posible oportunidad.

Las redes sociales pueden ser para muchos un problema, se habla demasiado, se critica la empresa, se exponen los problemas y sobre todo se hace de manera muy rápida, y llegando a mucha gente. Todo esto nos puede llevar a pensar que una información mala que circule por los nuevos medios puede hacernos un daño irreversible. Es una manera de verlo, pero en un Gabinete de Comunicación te diríamos que sólo hace daño quien puede, no quien quiere. Podemos usar sus armas, y que con medios como Twitter llevemos a miles de personas la información que nosotros queramos, de manera rápida y fácil; contrarrestando la información falsa o dañina que se haga en nuestra contra.

Los momentos de crisis en una empresa, también nos ofrecen oportunidades nuevas, formas de renovarnos y de aprender procedimientos en los que quizás nunca antes habíamos hecho hincapié. Aprovechar una situación que aparentemente nos da cifras negativas es una de la funciones que tiene un Gabinete de Comunicación, donde se piensa estrategias comunicativas nuevas y eficientes para todos; implicándose tanto con la empresa como con los medios. Afrontarán la situación tal y como es, siendo conscientes de la fuerza del daño, pero sin dejar que les venza, haciendo posible, y más fácil, la resolución.

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